Comment réinitialiser le cache de Microsoft Teams dans Windows

Quand Microsoft Teams reste bloqué au chargement, devient anormalement lent, ne rafraîchit plus les conversations ou affiche des comportements de connexion inhabituels, le cache local de Teams peut être en cause. La réinitialisation de la nouvelle application Microsoft Teams efface ces données locales afin que Teams puisse reconstruire un cache propre au prochain démarrage.

C'est une première étape de dépannage utile pour plusieurs problèmes courants de Teams. Elle ne supprime pas vos conversations Teams, vos réunions, vos canaux ni vos fichiers dans le nuage. Ces données restent dans Microsoft 365.

Ce guide suit les recommandations de Microsoft pour vider le cache de New Teams sous Windows. Référence : Clear the Teams client cache.

Avant de commencer

• Vous serez déconnecté de Microsoft Teams et vous devrez vous reconnecter.
• Certaines préférences locales de Teams peuvent être supprimées.
• Vos conversations, fichiers, réunions et données Teams dans le nuage ne sont pas supprimés.
• Le premier démarrage après la réinitialisation peut prendre un peu plus de temps pendant que Teams reconstruit son cache.

Réinitialiser Microsoft Teams depuis les paramètres Windows

1. Fermez complètement Microsoft Teams. Faites un clic droit sur l'icône Teams dans la zone de notification de la barre des tâches, près de l'horloge, puis sélectionnez Quitter.

1. Ouvrez les Paramètres Windows. Appuyez sur la touche Windows ou cliquez sur Démarrer, puis choisissez Paramètres.
2. Allez dans Applications > Applications installées. Windows y affiche les applications qui peuvent être réparées ou réinitialisées.
3. Recherchez Microsoft Teams. Choisissez la nouvelle application Microsoft Teams, habituellement affichée simplement sous le nom Microsoft Teams.
4. Ouvrez les Options avancées. Cliquez sur le menu à trois points à côté de Microsoft Teams, puis choisissez Options avancées.

1. Dans la section Réinitialiser, cliquez sur Réinitialiser. Lorsque Windows demande une confirmation, cliquez de nouveau sur Réinitialiser.

1. Ouvrez Microsoft Teams de nouveau et reconnectez-vous. Laissez Teams quelques instants pour reconstruire son cache au premier lancement.

Quand contacter le soutien

Si Teams ne s'ouvre toujours pas, vous redemande sans cesse de vous connecter, ou si le même problème revient après la réinitialisation, contactez le soutien JC Logic. Mentionnez ce que vous avez déjà essayé et indiquez si le problème touche seulement Teams ou aussi d'autres applications Microsoft 365.